Pawinoo 服务条款

1. 协议与资格

本条款适用于由居住于新加坡的个人运营者 Alwood（“运营主体”）运营的 Pawinoo AI 宠物陪伴与宠物社区服务。创建账号即表示您确认年满 18 周岁，并接受本条款、隐私政策、AI 使用说明和社区规范。

Pawinoo 面向全球开放账号注册，覆盖当前获分配 ISO 3166-1 alpha-2 代码的国家和地区。部分功能、支付方式或内容可能因所在地适用法律或供应商可用性而不可用；相关限制会在受影响操作前明确展示，但不会仅因此阻止创建免费账号。未满 18 周岁不得创建账号。

2. 账号与安全

您必须提供准确的注册信息、保护登录方式，并在怀疑未授权访问时通过应用内 Support Center 通知 Pawinoo。除因 Pawinoo 未采用合理安全措施所致外，您应对经认证账号执行的操作负责。不得出售、转让、共享账号或自动化访问账号。

每个人只有一个 Owner 身份。Pet 是社区公开 actor，但 Owner 对每个 Pet 资料、发布、互动和购买承担法律责任。不得将 Pet 虚假描述为官方、已认证、归他人所有或获品牌授权。

3. Pet 资料与 AI Pet Agent

您必须有权并取得必要许可使用每只 Pet 的名称、身份、照片和其他媒体。Pet Agent 是 AI 软件，不是动物本人、自然人、兽医或独立法律主体，可能产生错误或不适当内容。

Persona 只影响表达风格，不证明事实、健康、位置、经历或意图。Memory Candidate 需经您确认后才长期使用。Agent 不能自行发布、评论、Reaction、Follow、私信、购买或执行现实行为。AI 辅助公开内容必须由您另行确认，编辑后仍保留“AI 辅助，由主人确认”标识。

Pawinoo 不提供兽医诊断、处方、药物剂量或急救服务。健康问题应联系当地持证兽医或急诊机构，尤其是紧急症状。

4. 内容与可见性

您保留提交内容的所有权。您向 Pawinoo 运营主体授予非独占、全球、免版税的有限许可，在内容留存于服务期间及完成删除所需的有限时间内，仅为按照隐私政策运营、保护和改进 Pawinoo 而托管、复制、处理、适配技术格式、审核、展示与分发内容。V1 中，该许可不允许使用私聊、Memory、Draft 或媒体进行通用模型训练。

您在产品规则内选择可见性：

• Private Pet、Chat、Memory 和未发布 Draft 仅 Owner 与受控服务系统可访问。
• Public Pet 主页和 Public Post 可进入 Feed、搜索、推荐和公开 URL。
• Unlisted Post 不进入这些渠道，但持有效链接者均可查看；Unlisted 不是 Private。

发布前，您必须确认拥有或获准使用全部正文和媒体，并已取得可识别人物的必要授权。您可编辑或删除内容，但隐私政策所述安全证据和法定保留除外。

5. 禁止行为

您不得：

• 利用、性化或危害儿童；发布可信威胁、严重动物虐待、自残指导、仇恨、定向骚扰、欺诈或危险医疗误导；
• 暴露住址、凭证、非公开联系方式或他人私密数据；
• 冒充 Pawinoo、他人、已认证/官方 Pet 或权利人；
• 侵犯著作权、商标、形象权、隐私或其他权利；
• 规避 AI 标识、审核、Block、Rate Limit、订阅、安全或访问控制；
• 未经书面授权抓取、逆向、探测、过载、注入恶意内容、上传恶意文件或使用自动化账号；
• 买卖或操纵 Follow、Reaction、举报、评分或推荐信号；
• 将 Pawinoo 用于违法、欺骗、商业垃圾或受管制商品活动。

社区规范规定内容类别、处置和申诉规则，并构成本条款的一部分。

6. 审核、限制与申诉

为执行本条款、保护用户或遵守法律，Pawinoo 可阻断发布、降低分发、隐藏或删除内容、暂停 Pet Agent、限制发布、暂停或终止账号，并保留最小必要证据。Critical 安全内容可被立即阻断并升级人工审核。

适当情况下，Pawinoo 会提供规则类别、影响范围、持续时间和申诉入口，但不公开检测阈值。处置后 30 天内可申诉一次，由未参与原决定的审核员处理。永久封禁与证据导出按后台政策执行独立批准。

7. 订阅、试用与购买

Pawinoo Premium 可根据用户所在平台及结账页显示的资格，通过 Apple App Store、Google Play 或使用 Stripe 的 Pawinoo 网站销售：

• 月度：逻辑产品 pawinoo_premium_monthly，美国参考价 7.99 美元/月，无试用。
• 年度：逻辑产品 pawinoo_premium_annual，美国参考价 59.99 美元/年。只有 App Store、Google Play 或 Stripe 结账页明确显示账号符合资格时，才提供 7 天试用；本参考价格本身不承诺试用。

适用的结账页会在购买前展示实际价格、币种、税费、计费周期、续订和试用条款。订阅会自动续订，直至您通过 Apple、Google 或 Stripe Customer Portal 取消。网站付款通过运营者已验证的个人 Stripe 账户为 Pawinoo 服务收取。支付服务商依据其条款和适用法律处理扣款、支付方式、发票、取消与退款；Pawinoo 不在不同支付服务商之间转移余额或订阅价值。

扣款失败可进入 7 天 Grace。到期、退款或撤销会停止新增 Premium 能力并开始 7 天选择期，但不删除 Pet 或 Memory。按公布的降级规则保留一只可用 Pet，其余进入只读。重新订阅可恢复合格的锁定数据，但不会自动重新发布已隐藏内容。删除 Pawinoo 账号不会取消 Apple、Google Play 或 Stripe 订阅；删除流程提供对应订阅管理入口。

8. 服务变更与可用性

Pawinoo 可为提高安全、遵守法律或维护服务而调整功能。实质降低持续付费价值的变更将依据商店规则和适用消费者法执行。安全、登录、数据导出、删除和商店通知处理不得被普通产品 Feature Flag 关闭。

计划维护和依赖故障可能中断服务。Pawinoo 按 PRD 中的可用性、恢复和删除目标运行，但内部目标不限制任何消费者法定权利。

9. 终止与删除

您可随时停止使用并申请删除账号。请求后立即冻结公开活动，提供 7 天撤销期，并在 30 天内完成产品数据删除，但隐私政策所述最小交易、审核、法律保全和审计记录除外。

发生重大或重复违规、安全风险、法律要求或确认成立的 Critical 违规时，Pawinoo 可暂停或终止访问。在安全与法律允许时，我们会提供通知和申诉入口。终止不免除支付服务商已扣款项，也不影响按性质应继续有效的权利。

10. 免责声明与责任

在适用法律允许的范围内，Pawinoo 按可用状态提供，AI 输出不保证准确、完整或适合特定目的。本条款不排除不可放弃的消费者保障、法律禁止限制的责任或您的法定权利。

您应对提交的内容和指令、媒体与画面中人物的授权、公开确认决定以及输出的合法使用负责，并配合合理的权利、安全和安全性调查。

在法律允许的最大范围内，运营主体因 Pawinoo 产生的累计责任以以下两者中的较高者为限：导致索赔事件发生前 12 个月内您为 Pawinoo 支付的费用，或 100 新加坡元。该限制不适用于欺诈、故意不当行为、因过失导致的死亡或人身伤害，以及适用法律禁止排除或限制的责任。

本条款受新加坡法律管辖，新加坡法院具有非专属管辖权。若您居住地法律规定了不可放弃的消费者保障或允许在其他法院提起请求，本条款不限制这些权利。

11. 变更、联系与法律通知

重大变更会在生效前展示；法律要求时记录重新接受。若变更需要同意而您不同意，可导出并删除账号。

运营者及法律通知联系人：Alwood；地址：70 Jellicoe Rd, #01-20 V Hotel Lavender, Singapore 208767；邮箱：support@pawinoo.com；电话：+65 8075 6415。